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                                            以真情服務民生大計 用勤奮書寫厚度人生 ——記新垸片區抄表員施俊工作事跡
                                            信息來源:城南客服中心 | 發布時間:2021-12-13 19:39:56

                                              李埠鎮轄區內新垸、天鵝、沿江、龍洲等4個村組片區,由于之前屬于私人承包,管理混亂,營抄情況十分糟糕,表頭信息張冠李戴,并且人情水普遍存在,水費回收困難,漏水嚴重。

                                              公司接管后,發現產銷差一度高達70%以上,再加上位置偏遠,4個村組之間東西跨度超過10公里,出工成本高昂,用餐也極為不便,集團公司先后委派了幾任抄表員,都難以勝任此項工作。

                                              關鍵時刻,施俊同志挺身而出,作為一名共產黨員,勇敢的接受了這項艱苦的任務。2020年9月,他從岑河供水服務站正式調入城南客服中心工作,開始接手4個村組2100余戶村民以及回民還遷房432戶家庭的供水服務工作。

                                              由于原來的手工臺賬殘缺不全,表頭信息混亂,他只有重新摸排,每家每戶做關停試驗,建檔立冊;有的村民早出晚歸,他就利用一早一晚進行定點盯守,有的常年在外務農,他就向周圍鄰居打聽信息,遠程聯系。從他居住的沙市東區,到新垸片區抄表上班,每日來回約70公里,基礎摸排統計工作一做就是3個多月。在他的勤勤懇懇,埋頭苦干之下,一份耕耘一份收獲,當年就清收歷欠費達 2萬余元。

                                              施俊同志憑著自己的細心、恒心,用自己的真心和耐心獲得了村民的廣泛信賴。同時,充分發揮自己的技術優勢,為片區的老弱病殘群體開展義務幫扶。沿江村7組居民姚成,長年在外打工謀生,家中只有老母親一人留守生活,由于表后管道漏水,導致水壓偏小,生活十分不便,施俊同志得知這一消息后,義務為其維修了表后水管,免費為其更換了水表;龍洲村4組五保戶楊老太也存在類似的情況,施俊同志不僅為其更換了水表,維修了水龍頭,還自費為老人家里更換了電器開關等生活小件。

                                              施俊同志以自己高度的工作熱情以及細致入微的服務質量,在片區贏取了良好的口碑,迅速融入了當地群體,建立了良好的人脈關系,得到了大家的理解支持,以前存在的關系水、人情水,現在都統一規范交費;以前地方勢力帶來的種種干擾,現在通通都迎刃而解;以前拖延交納水費、拒絕交納水費的,現在都按時付費,顆粒歸倉,并且將歷史欠費,表停補水費,全部都清收進來,目前,片區每月水費回收費都超過100%。

                                              不管是烈日當頭的酷暑盛夏,還是寒風刺骨的數九嚴冬,他都按時正確抄表,做到不誤抄、不漏抄、不估抄。由于很多水表安裝施工不規范,淹埋鎖壓的情況十分普遍,他通常要利用中午與晚上的時間,犧牲雙休日、節假日上門進行抄表收費;有些水表屢次被埋占壓,已經形成常態,每次抄見,都需要清理雜草、清除垃圾,他總是不厭其煩,耐心處理。同時,苦練自身技藝,提高維修及時率,堅持小漏子自己動手修,大漏子配合部門修,通過種種行之有效的管理,該片區綜合產銷差率由原來的70%,已經下降到目前的44%,行百里者,半九十。每一個百分點的下降,都飽含著他的辛苦付出,都蘊藏里他耕耘的日日夜夜。汗珠雖小,卻可以折射太陽的光輝,跬步雖微,卻可以丈量出厚度的人生。

                                              (通訊員:劉勁)

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