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                                            “搶”貴神速
                                            信息來源:朝陽客服中心 | 發布時間:2021-12-27 15:02:41

                                              朝陽客服中心有一支思想紅、專業精、技能強的維修隊伍。他們對待客戶始終堅持服務至上的宗旨,只要客戶有訴求,就有戰斗的身影。工作上,他們接收客戶的反映及時,搶修出勤的動作迅速,完成任務的質量滿意。

                                              12月18日上11時,抄表員孫澍正在日月星華僑城小區抄表,3棟住戶劉女士焦急地找到她,說:“家中廚房水龍頭出水緩慢,影響做飯,能不能幫忙解決下。”孫澍實地查看情況后,安慰劉女士:“你放心,我來處理,保證不耽誤做飯。”孫澍立即聯系維修員張新強。張新強不到十分鐘就趕赴到劉女士家,在聽明情況后,就開始了搶修作業。

                                              張新強憑借豐富的實踐經驗,很快查明原因,原來是劉女士家水表進水處鎖緊螺帽松動漏水所造成。他準確判明情況,迅速動手操作,短短的幾分鐘就解決了問題,水龍頭出水順暢、水壓穩定,劉女士也露出喜悅和贊賞的笑容。

                                              這次搶修任務雖然很快處理好了,但是朝陽客服中心搶修的事情每天都在以不同的情況出現、以不同的方式發生,唯一不變的是他們“搶”貴神速的理念沒有變,服務為民的宗旨沒有變。

                                              (通訊員:朱丹)

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